1. Wer wir sind

Diese Website und die Agora Apps Plattform werden von AGORA APPS (PTY) LTD betrieben, die als Agora Apps firmiert, Registrierungsnummer 2026/677224/07. Das Unternehmen wurde am 26. August 2026 in Südafrika registriert. Der eingetragene Sitz ist 1 Crown Road, Vierlanden, Durbanville, Western Cape, 7550, Südafrika, und der Direktor ist Reuben Mein („Agora Apps“, „wir“ oder „uns“).

Für anwendbare Verarbeitungstätigkeiten fungiert Agora Apps als die „verantwortliche Stelle“ gemäß dem südafrikanischem Protection of Personal Information Act 4 von 2013 („POPIA“) und, wo die Datenschutzbestimmungen der Europäischen Union oder des Vereinigten Königreichs gelten, als der relevante Verantwortliche. Datenschutzanfragen und -anträge gemäß POPIA können an info@agora-apps.com gesendet werden.

2. Informationen, die wir sammeln

• Konto- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Anmeldedaten, Kunden-ID, Geschäftsdaten und Kontoeinstellungen.
• Projekt- und Dienstleistungsdaten: Smart Submit-Anfragen, Anforderungen, Angebote, Feedback, hochgeladene Dateien, generierte Dateien, Quellcode, Bereitstellungsdetails und Support-Kommunikation.
• Transaktionsdaten: Bestellungen, Rechnungen, Einzahlungen, Endguthaben, Micro-Wallet-Einträge, Zahlungsstatus und Gateway-Transaktionsreferenzen. Kreditkartendaten werden vom ausgewählten Zahlungs-Gateway verarbeitet und sind nicht dazu bestimmt, von Agora Apps gespeichert zu werden.
• Technische Daten und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser, Gerät, Zeitstempel, Sicherheitsprotokolle, Cookies, Seiteninteraktionen und Diagnoseinformationen.
• Kommunikation: E-Mails, Support-Anfragen, Projektmitteilungen, Genehmigungen und Aufzeichnungen, die zur Verwaltung Ihres Dienstes erforderlich sind.

Bitte geben Sie keine unnötigen sensiblen oder besonderen persönlichen Informationen in einer Projektanfrage oder einer hochgeladenen Datei an. Wenn ein Projekt solche Daten tatsächlich erfordert, kontaktieren Sie uns vor der Einreichung, damit geeignete Schutzmaßnahmen vereinbart werden können.

3. Wie und warum wir Informationen verwenden

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn ein angemessener Zweck und eine rechtmäßige Grundlage vorliegen, einschließlich zur:

• Erstellung und Sicherung von Kundenkonten;
• Analyse von Smart Submit-Anfragen, Erstellung von Angeboten und Bereitstellung angeforderter Dienste;
• Betrieb von Client Vault, Micro-Wallet, Projekt-Pipeline, Rechnungen und Lieferabläufen;
• Erstellung, Test, Überprüfung, Bereitstellung und Support beauftragter digitaler Produkte;
• Verarbeitung und Abstimmung von Zahlungen, Betrugsprävention und Führung von Buchhaltungsunterlagen;
• Versand wichtiger Servicehinweise zu Angeboten, Zahlungen, Bewertungen, Lieferung, Sicherheit und Support;
• Verbesserung der Zuverlässigkeit, Fehlerbehebung und Schutz der Plattform und ihrer Nutzer;
• Erfüllung rechtlicher, steuerlicher, regulatorischer und streitbeilegender Verpflichtungen; und
• Versand optionaler Marketingmitteilungen nur dort, wo zulässig, und Bereitstellung einer Abmeldeoption, wo erforderlich.

4. KI-gestützte Verarbeitung

Agora Apps nutzt Tools der künstlichen Intelligenz, um Anfragen zu strukturieren, den Arbeitsaufwand zu schätzen, Code und Assets zu generieren oder zu überprüfen und technische Probleme zu identifizieren. Übermittelte Inhalte können an beauftragte KI- oder Infrastruktur-Anbieter übermittelt werden, wenn dies zur Erbringung der angeforderten Funktion erforderlich ist.

Die KI-Ausgabe ist nicht garantiert fehlerfrei und kann von unserem Team überprüft oder korrigiert werden. Wir beabsichtigen nicht, ausschließlich automatisierte Entscheidungen zu treffen, die rechtliche oder ähnlich bedeutsame Auswirkungen haben, ohne einen angemessenen menschlichen Überprüfungsweg. Übermitteln Sie keine vertraulichen Informationen Dritter, es sei denn, Sie sind dazu berechtigt.

5. Wann wir Informationen weitergeben

Wir verkaufen keine persönlichen Informationen. Wir können nur das weitergeben, was vernünftigerweise notwendig ist, an Dienstleister, die die Zahlungsabwicklung, Hosting, Cloud-Speicherung, Authentifizierung, E-Mail, Sicherheit, Analysen, KI-gestützte Produktion, Entwicklung und professionelle Beratung unterstützen. Aktuelle oder geplante Anbieter können Zahlungs-Gateways wie Paystack oder Stripe sowie für ein bestimmtes Projekt ausgewählte Technologieanbieter sein.

Wir können Informationen auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zum Schutz von Rechten oder Sicherheit, im Zusammenhang mit einer Unternehmensumstrukturierung oder mit Ihrer Anweisung oder Zustimmung. Anbieter verarbeiten Informationen gemäß ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzhinweisen oder gemäß vertraglichen Verpflichtungen uns gegenüber, abhängig von ihrer Rolle.

6. Internationale Verarbeitung

Da Agora Apps internationale Kunden betreut und globale Technologieanbieter nutzt, können Informationen in anderen Ländern als Ihrem eigenen verarbeitet werden. Wo grenzüberschreitende Schutzmaßnahmen gesetzlich vorgeschrieben sind, werden wir angemessene vertragliche, organisatorische oder andere anerkannte Maßnahmen anwenden, die für die Übertragung und den betreffenden Dienst geeignet sind.

7. Speicherung und Sicherheit

Wir speichern Informationen so lange, wie es vernünftigerweise erforderlich ist, um den Dienst bereitzustellen, Projekt- und Transaktionsaufzeichnungen zu führen, Streitigkeiten zu lösen, Vereinbarungen durchzusetzen und rechtliche, steuerliche oder buchhalterische Pflichten zu erfüllen. Die Aufbewahrungsfristen unterscheiden sich je nach Aufzeichnung und geltender Verpflichtung. Informationen können gelöscht oder anonymisiert werden, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen, einschließlich Zugriffskontrollen, Authentifizierung, eingeschränkter Administration und Sicherheitsüberwachung. Kein Online-System kann als vollständig sicher garantiert werden. Kunden bleiben verantwortlich für den Schutz ihrer Passwörter, API-Schlüssel und heruntergeladenen Projekt-Assets und müssen uns unverzüglich über vermuteten unbefugten Zugriff benachrichtigen.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Die Plattform kann essentielle Cookies für Authentifizierung, Warenkorb, Sprache, Währung, Sicherheit und Sitzungskontinuität verwenden. Optionale Analyse- oder Marketingtechnologien sollten nur gemäß den Ihnen präsentierten Auswahlmöglichkeiten und Hinweisen verwendet werden. Browsereinstellungen können einige Cookies blockieren, aber wesentliche Plattformfunktionen funktionieren dann möglicherweise nicht korrekt.

9. Ihre Datenschutzrechte

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts und rechtmäßiger Beschränkungen können Sie eine Bestätigung darüber anfordern, ob wir Ihre persönlichen Daten speichern, Zugang dazu, Berichtigung oder Löschung ungenauer oder unnötiger Informationen, Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, Widerruf der Einwilligung, wenn diese als Grundlage dient, oder eine übertragbare Kopie, sofern dieses Recht zutrifft.

Senden Sie eine Anfrage an info@agora-apps.com. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir handeln. Wir werden innerhalb der vom anwendbaren Recht vorgeschriebenen Frist antworten und erläutern, falls eine Anfrage ganz oder teilweise nicht erfüllt werden kann.

10. Kinder

Agora Apps ist eine Geschäfts- und Digitalproduktionsplattform und richtet sich nicht an Kinder. Eine Person, die das gesetzliche Alter für die Durchführung der relevanten Transaktion noch nicht erreicht hat, darf die Plattform nur mit der Beteiligung und Genehmigung eines Elternteils, Vormunds oder eines anderen gesetzlich befugten Vertreters nutzen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie glauben, dass ein Kind ohne entsprechende Berechtigung persönliche Informationen bereitgestellt hat.

11. Beschwerden und Kontakt

Bitte senden Sie Anfragen zu Datenschutz, Zugriff, Korrektur, Löschung oder Beschwerden an info@agora-apps.com, damit wir sie untersuchen und beantworten können.

Sie können auch eine Beschwerde beim Information Regulator Südafrikas einreichen. Aktuelle Kontaktdaten und der Beschwerdeprozess sind unter inforegulator.org.za/complaints verfügbar. Allgemeine Anfragen können an enquiries@inforegulator.org.za gesendet werden.

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Dienste, Anbieter oder rechtlichen Verpflichtungen ändern. Die überarbeitete Version wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Wesentliche Änderungen können gegebenenfalls auch über die Plattform oder per E-Mail mitgeteilt werden.