1. Quem Somos

Este website e a plataforma Agora Apps são operados pela AGORA APPS (PTY) LTD, a operar como Agora Apps, número de registo 2026/677224/07. A empresa foi registada na África do Sul em 26 de agosto de 2026. A sua sede social é 1 Crown Road, Vierlanden, Durbanville, Western Cape, 7550, África do Sul, e o seu diretor é Reuben Mein (“Agora Apps”, “nós” ou “nosso”).

Para as atividades de processamento aplicáveis, a Agora Apps atua como a “parte responsável” sob a Lei de Proteção de Informações Pessoais 4 de 2013 (“POPIA”) da África do Sul e, onde as regras de proteção de dados da União Europeia ou do Reino Unido se aplicam, como o controlador relevante. Questões de privacidade e pedidos ao abrigo da POPIA podem ser enviados para info@agora-apps.com.

2. Informações que Recolhemos

• Dados de conta e identidade: nome, endereço de e-mail, detalhes de login, ID de cliente, detalhes comerciais e preferências de conta.
• Dados de projeto e serviço: Pedidos Smart Submit, requisitos, orçamentos, feedback, ficheiros carregados, ficheiros gerados, código-fonte, detalhes de implementação e comunicações de suporte.
• Dados de transação: encomendas, faturas, depósitos, saldos finais, entradas na Micro-Wallet, estado do pagamento e referências de transação do gateway. Os detalhes do cartão de pagamento são processados pelo gateway de pagamento selecionado e não se destinam a ser armazenados pela Agora Apps.
• Dados técnicos e de utilização: endereço IP, navegador, dispositivo, carimbos de data/hora, registos de segurança, cookies, interações de página e informações de diagnóstico.
• Comunicações: e-mails, pedidos de suporte, mensagens de projeto, aprovações e registos necessários para gerir o seu serviço.

Por favor, não inclua informações pessoais sensíveis ou especiais desnecessárias num pedido de projeto ou ficheiro carregado. Se um projeto realmente exigir tais dados, contacte-nos antes do envio para que as salvaguardas apropriadas possam ser acordadas.

3. Como e Porquê Usamos as Informações

Processamos informações pessoais apenas quando há um propósito apropriado e uma base legal, incluindo para:

• criar e proteger contas de clientes;
• analisar pedidos Smart Submit, preparar orçamentos e fornecer os serviços solicitados;
• operar o Client Vault, Micro-Wallet, pipeline de projetos, faturas e fluxos de trabalho de entrega;
• gerar, testar, rever, implementar e suportar produtos digitais encomendados;
• processar e reconciliar pagamentos, prevenir fraudes e manter registos contabilísticos;
• enviar avisos de serviço essenciais sobre orçamentos, pagamentos, revisões, entregas, segurança e suporte;
• melhorar a fiabilidade, resolver erros e proteger a plataforma e os seus utilizadores;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e de resolução de litígios; e
• enviar marketing opcional apenas onde permitido e fornecer uma opção de exclusão onde exigido.

4. Processamento Assistido por IA

A Agora Apps utiliza ferramentas de inteligência artificial para ajudar a estruturar pedidos, estimar trabalho, gerar ou rever código e ativos, e identificar problemas técnicos. O conteúdo submetido pode ser transmitido a fornecedores de IA ou de infraestrutura contratados quando necessário para fornecer a função solicitada.

A saída da IA não é garantida como livre de erros e pode ser revista ou corrigida pela nossa equipa. Não pretendemos usar tomadas de decisão exclusivamente automatizadas que produzam efeitos legais ou significativamente semelhantes sem um caminho de revisão humana apropriado. Não submeta informações confidenciais de terceiros, a menos que esteja autorizado a fazê-lo.

5. Quando Partilhamos Informações

Não vendemos informações pessoais. Podemos partilhar apenas o que é razoavelmente necessário com fornecedores de serviços que suportam o processamento de pagamentos, alojamento, armazenamento na nuvem, autenticação, e-mail, segurança, análises, produção assistida por IA, desenvolvimento e aconselhamento profissional. Os fornecedores atuais ou planeados podem incluir gateways de pagamento como Paystack ou Stripe e fornecedores de tecnologia selecionados para um projeto específico.

Também podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger direitos ou segurança, em conexão com uma reorganização empresarial, ou com a sua instrução ou consentimento. Os fornecedores processam informações de acordo com os seus próprios termos e avisos de privacidade ou sob obrigações contratuais para connosco, dependendo do seu papel.

6. Processamento Internacional

Como a Agora Apps serve clientes internacionais e utiliza fornecedores de tecnologia globais, as informações podem ser processadas em países diferentes do seu. Onde salvaguardas transfronteiriças são legalmente exigidas, usaremos medidas contratuais, organizacionais ou outras reconhecidas razoáveis e apropriadas à transferência e ao serviço envolvido.

7. Retenção e Segurança

Retemos informações pelo tempo razoavelmente necessário para fornecer o serviço, manter registos de projetos e transações, resolver litígios, fazer cumprir acordos e cumprir deveres legais, fiscais ou contabilísticos. Os períodos de retenção diferem de acordo com o registo e a obrigação aplicável. As informações podem ser eliminadas ou anonimizadas quando já não são necessárias.

Utilizamos salvaguardas técnicas e organizacionais razoáveis, incluindo controlos de acesso, autenticação, administração restrita e monitorização de segurança. Nenhum sistema online pode ser garantido como completamente seguro. Os clientes permanecem responsáveis por proteger as suas palavras-passe, chaves API e ativos de projeto descarregados e devem notificar-nos prontamente sobre qualquer acesso não autorizado suspeito.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A plataforma pode utilizar cookies essenciais para autenticação, carrinho, idioma, moeda, segurança e continuidade da sessão. Tecnologias opcionais de análise ou marketing devem ser utilizadas apenas de acordo com as escolhas e avisos apresentados a si. As configurações do navegador podem bloquear alguns cookies, mas as funcionalidades essenciais da plataforma podem então não funcionar corretamente.

9. Os Seus Direitos de Privacidade

Sujeito à lei aplicável e a limitações legais, poderá solicitar a confirmação de se detemos as suas informações pessoais, acesso às mesmas, correção ou eliminação de informações imprecisas ou desnecessárias, restrição ou oposição a determinado processamento, retirada de consentimento onde o consentimento é invocado, ou uma cópia portátil onde esse direito se aplica.

Envie um pedido para info@agora-apps.com. Poderemos precisar de verificar a sua identidade antes de agir. Responderemos dentro do período exigido pela lei aplicável e explicaremos se um pedido não puder ser cumprido no todo ou em parte.

10. Crianças

A Agora Apps é uma plataforma de negócios e produção digital e não se destina a crianças. Uma pessoa que não atingiu a idade legal para celebrar a transação relevante deve utilizar a plataforma apenas com o envolvimento e autorização de um dos pais, tutor ou outro representante legalmente competente. Por favor, contacte-nos se acreditar que uma criança forneceu informações pessoais sem a devida autorização.

11. Reclamações e Contacto

Por favor, envie questões de privacidade, acesso, correção, eliminação ou reclamações para info@agora-apps.com para que possamos investigar e responder.

Também pode apresentar uma reclamação junto do Regulador de Informação da África do Sul. Os contactos atuais e o processo de reclamação estão disponíveis em inforegulator.org.za/complaints. Questões gerais podem ser enviadas para enquiries@inforegulator.org.za.

12. Alterações a Esta Política

Poderemos atualizar esta política quando os nossos serviços, fornecedores ou obrigações legais mudarem. A versão revista será publicada nesta página com uma data atualizada. Alterações materiais também podem ser comunicadas através da plataforma ou por e-mail, quando apropriado.